Customer Care medewerker | Deeltijds met optie thuiswerk
Job description
Functieomschrijving
Zin in een uitdagende job in de customer service en veel vrije tijd die je in overleg kan inplannen? Bij Callexcell kan het! Waarvoor zou jij graag meer tijd uittrekken?
Gezin
Bijberoep
Huishouden
Dierbaren
Is deze vacature écht iets voor jou? Solliciteer dan snel!
Ben jij de all-round collega, die perfect Nederlands en Frans spreekt, die ons te gekke team wilt versterken? Lees dan snel verder! Voor een breder waaier aan MULTIPOOL klanten is er nog een plek voor een energieke inbound Customer Care medewerker.
Als inbound Customer Care medewerker ontvang jij inkomende oproepen van allerlei verschillende klanten. Denk maar aan klanten van de bankingsector zoals Belfius of klanten van merken zoals Q8, Continental, Fleyx & Vélo. Je kan het je wel inbeelden. Jouw job zal nooit saai worden. Elke binnenkomende oproep is een verassing! Aan jou de taak om erachter te komen wat de klant nodig heeft.
Eens de vraag van de klant beantwoord is, zorg jij voor een correcte administratieve afhandeling van het dossier. Mede door de interne opleiding weet jij perfect welk dossier, welke afhandeling nodig heeft. Jij zal dit 3 dagen / week vanuit het hoofdkantoor in Sint-Truiden doen. De overige 2 dagen mag jij van thuis werken.
Profiel
Onze nieuwe collega inbound Customer Care medewerker is bij voorkeur:
- Enorm empathisch! Geen enkele vraag is voor jou te veel. En door jouw inlevingsvermogen geef je elke klant een goed gevoel.
- Aanpassingsvermogen! Jij kan gemakkelijk switchen tussen allerlei taken, vragen en type klanten. Want bij Mulitpool is multitasken cruciaal. Jij laat je zeker niet van slag brengen door de grote variatie in jouw takenpakket.
- Een spraakwaterval. Met jouw enthousiasme kan je met elke klant een tof gesprek aanknopen. Daarbij doe jij dit feilloos in het Nederlands (geschreven & mondeling).
- Een handige harry met computers. Jij hebt wel vaker gewerkt met 2 schermen. Termen als Excell, Outlook & Chrome zijn voor jou niet onbekend.
Jobgerelateerde competenties
- Het plan voor klantenwerving ontwerpen en de klantbezoeken plannen
- Een bijdrage leveren aan de commerciële en marketingstrategie van de onderneming
- Producten presenteren of demonstreren bij de klant en advies geven
- Het commerciële voorstel uitwerken
Samen met de klant de voorwaarden van de verkoopovereenkomst of de prijsraming overeenkomen - De klantenwerving administratief opvolgen en het team informeren
- Commerciële acties uitvoeren tijdens evenementen
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen - De bestelling (beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, behandeling van klachten, ...) en de klanten (getrouwheidsacties, tevredenheidsenquêtes, aanmaningen, ...) opvolgen
Aanbod
Voor jouw engagement als inbound Customer Care medewerker krijg je heel wat terug:
- Interne, betaalde opleiding van 1 maand on site en coaching tijdens jouw tewerkstelling. Door de continue opvolging kan je alle kansen binnen het bedrijf grijpen.
- Marktconform loon aangevuld met maaltijdcheque na 6 maanden.
- Optie vast contract & extra legale voordelen (groepsverzekeringen,..)
- Shiften van 9u en 13u kan 5 of 6 dagen per week.
- Volledige thuiswerken na een opleiding van 1 maand in Sint-Truiden!
- Een hoop FUN! Callexcell is een bedrijf dat de collega's graag verwent. Zeg maar hallo aan aan alle feestjes, festivals & geschenkmanden.
Bedrijfsinfo
‘Not another contact center’ is dé slogan van Callexcell. Sinds 2009 verzorgen zij de sales- en service klantencontacten 24/7 via de kanalen van hun klanten (telefoon, email, chat, sociale media). Daarnaast denkt Callexcell graag mee met hun klanten en bieden zij een end-to-end customer experience aan.
Callexcell biedt jou als werknemer een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Callexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Het hoofdkantoor is gelegen te Sint-Truiden, in een commercieel centrum in een filevrije omgeving op wandelafstand van het station van Sint-Truiden. Naast de vestiging in Sint-Truiden hebben zij ook sites in Luik, Maastricht, Aartselaar, Haasrode en Turnhout. Bovendien geniet je als werknemer van talloze voordelen zoals wekelijks vers fruit op de vloer, gratis koffie, een jaarthema met events en activiteiten en nog veel meer!
Plaats tewerkstelling
shipshapebody.com is the go-to platform for job seekers looking for the best job postings from around the web. With a focus on quality, the platform guarantees that all job postings are from reliable sources and are up-to-date. It also offers a variety of tools to help users find the perfect job for them, such as searching by location and filtering by industry. Furthermore, shipshapebody.com provides helpful resources like resume tips and career advice to give job seekers an edge in their search. With its commitment to quality and user-friendliness, shipshapebody.com is the ideal place to find your next job.